La FTC ha iniciado una extensa investigación sobre OpenAI para examinar si su chatbot con inteligencia artificial, ChatGPT, ha violado las leyes de protección al consumidor al poner en peligro la reputación y los datos personales de los usuarios. Esta información fue reportada por The Washington Post.
La comisión presentó una demanda de investigación civil de 20 páginas a la startup encabezada por Sam Altman, planteando diversas interrogantes a OpenAI. Estas preguntas abarcan temas como las prácticas utilizadas para entrenar modelos de IA y el manejo de la información personal de los usuarios.
Dentro de la extensa carta, a la que The Washington Post tuvo acceso, se menciona un incidente ocurrido en 2020 en el que la empresa reveló un error que permitía a los usuarios acceder a información de otros chats y detalles relacionados con los pagos de otros usuarios.
Después de su lanzamiento público y gratuito en noviembre pasado, ChatGPT se volvió extremadamente popular y logró un impresionante récord de 100 millones de descargas en tan solo dos meses.
La FTC solicitó a OpenAI que proporcionara descripciones detalladas de todas las quejas recibidas sobre sus productos que hicieran declaraciones falsas, engañosas, despectivas o dañinas. Además, la comisión está investigando si la empresa participó en prácticas desleales o engañosas que resultaron en daño a la reputación de los consumidores.
En una de las respuestas, ChatGPT mencionó que un abogado real había realizado comentarios de naturaleza sexual y había intentado tocar a un estudiante en un viaje escolar, citando un artículo que, según el chatbot, había sido publicado en The Washington Post.
Sin embargo, dicho artículo no existía, el viaje nunca tuvo lugar y el abogado negó haber sido acusado de acosar a un estudiante.
La FTC también solicitó a OpenAI una descripción detallada de los datos utilizados para entrenar sus productos y cómo está abordando el problema conocido en la industria tecnológica como «alucinaciones», que ocurre cuando las respuestas del chatbot están bien estructuradas pero completamente incorrectas.
En caso de que la FTC determine que una empresa ha violado las leyes de protección al consumidor, puede imponer multas o requerir que la empresa cumpla con un decreto de consentimiento que establezca cómo debe manejar los datos.
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